|
Onderstaande meldingen zijn reeds bekend gemaakt via een of beide bHosted.nl RSS feeds.
Meldingen op de algemene nieuws feed worden ook via het bhosted.nl twitter account bekend gemaakt.
Categorieën:
Algemeen nieuws
Wijziging in procedures rond .nl domeinnamen bij de SIDN
De registratie van .nl-domeinnamen door SIDN, de .nl-registry, gebeurt via het zogeheten Domeinregistratiesysteem (DRS). Op 17 maart 2010 neemt SIDN een nieuwe versie van het systeem in gebruik. Alhoewel dit met name impact heeft voor de registrars van SIDN (zoals bijvoorbeeld bHosted.nl) zal ook u, als houder van een .nl-domeinnaam, wat gaan merken van de veranderingen. Er worden namelijk een aantal wijzigingen doorgevoerd die het u, als houder van een domeinnaam, makkelijker maken en die u beter beschermen.
Geen formulieren meer
Met de invoer van het nieuwe systeem vervalt de verplichting om bij het doorvoeren van wijzigingen voor uw domeinnaam een getekend formulier in te dienen bij uw registrar. Denk hierbij aan het verhuizen van een domeinnaam naar een andere registrar, het overdragen van de naam aan iemand anders of het opheffen van uw domeinnaam. Deze mutaties kunnen straks eenvoudiger en sneller worden doorgevoerd.
Veranderen van registrar (verhuizen)
De belangrijkste wijziging die de implementatie van het nieuwe registratiesysteem met zich meebrengt is de nieuwe verhuisprocedure. Met andere woorden, de wijze waarop u het beheer van uw domeinnaam (en bijvoorbeeld de hosting van uw website) kunt overbrengen naar een andere registrar.
Huidige situatie
In de huidige situatie begint u, als u heeft besloten uw domeinnaam te willen verhuizen naar een andere registrar, met het kiezen van een nieuwe registrar. Vervolgens informeert u uw huidige registrar dat u van plan bent uw domeinnaam te verhuizen en naar welke registrar. Uw nieuwe registrar verstrekt u een verhuisformulier, wat u ingevuld retourneert. Daarna dient er een nieuwe registratieovereenkomst gesloten te worden met SIDN. Tenslotte bevestigd SIDN de aanvraag aan u en de betrokken registrars.
Nieuwe situatie
Vanaf 17 maart registreert SIDN bij iedere domeinnaam een token. Dit token is een authorisatiecode en bestaat uit een willekeurige tekenreeks die is vastgelegd bij een domeinnaam en wordt gebruikt om een verhuizing van een .nl domeinnaam te valideren. De verhuisprocedure doorloopt dan de volgende stappen:
U vraagt bij uw huidige registrar het token op en geeft dit door aan de door u gekozen nieuwe registrar met het verzoek de domeinnaam te verhuizen. De nieuwe registrar geeft de verhuizing door aan SIDN en valideert deze met uw token. SIDN bevestigt de ontvangst van de verhuisaanvraag per e-mail aan u en de betrokken registrars. De verhuizing wordt na maximaal vijf dagen doorgevoerd. Binnen die vijf dagen kan de nieuwe registrar de verhuizing annuleren, of de oude registrar kan de verhuizing al eerder accorderen. Dit laatste heeft tot gevolg dat de verhuizing sneller wordt doorgevoerd.
Bijzondere situaties
In uitzonderlijke gevallen kan een van de volgende situaties optreden bij de verhuizing van uw domeinnaam:
Uw huidige registrar verstrekt het token niet
Als uw huidige registrar het token niet aan u verstrekt, kunt u dit aangeven bij de nieuwe registrar. Hij kan u in eerste instantie een standaardtekst leveren waarmee u de huidige registrar kunt sommeren alsnog het token te verstrekken.
Indien dit niet het gewenste resultaat heeft, kan hij bijvoorbeeld zelf contact opnemen met de huidige registrar en hem verzoeken alsnog het token te verstrekken. In het uiterste geval kan de nieuwe registrar de situatie melden aan SIDN. Wij beoordelen de aanvraag en verzorgen, indien het niet anders kan, zelf de tokenverstrekking. Tegen de betreffende registrar zullen dan maatregelen worden genomen.
Nieuwe registrar annuleert verhuizing
Binnen de vijf dagen wachttijd heeft de nieuwe registrar de mogelijkheid de verhuizing te annuleren(de wachttijd wordt bekort als de oude registrar de verhuizing al eerder accordeert). Hij kan dat in uw opdracht doen als u, als houder van de domeinnaam, om wat voor reden dan ook de verhuizing van de domeinnaam alsnog niet door wilt laten gaan.
Hij kan dit echter ook op eigen initiatief doen als hij om wat voor reden dan ook besluit uw domeinnaam niet onder zijn beheer te willen hebben. Bijvoorbeeld wanneer u het niet eens kunt worden over de prijs.
Nieuwe registratie en verhuizing van .be domeinen: 1e jaar voor 6 euro
bHosted.nl Webhosting is lid geworden van DNS.be, de beheerders van de .be domein extensie.
Om dit te vieren stunt bHosted.nl de hele maand Maart met .be domeinen: nieuwe domeinregistraties en domein verhuizingen het 1e jaar voor maar 6 euro (excl. BTW), dus zonder eenmalige kosten.
Registreer nu direct en leg vandaag nog je eigen .be domein vast voor maar 6 euro voor het 1e jaar. 2e en volgende jaren voor de normale prijs van 10 euro per jaar.
Zowel particulieren als bedrijven kunnen .be domeinen zonder beperkingen vastleggen, ook als men niet in België woont.
Ga naar de Domein registratie pagina.
bHosted.nl nu ook via twitter te volgen: bhostednl
Vanaf heden is bHosted.nl Webhosting ook via twitter te volgen. Alle nieuws berichten die via de Algemene RSS feed worden doorgegeven, worden ook via twitter doorgegeven.
Sommige nieuwsfeitjes, niet direct gerelateerd aan bHosted.nl zelf, worden alleen via Twitter uitgestuurd. Het is dus een aanrader om een follower van bHosted.nl te worden.
De naam van ons twitter account is bhostednl.
Zie ook de bHosted.nl twitter pagina: http://twitter.com/bhostednl
bHosted.nl Webhosting is lid geworden van DNS.be
Om onze domeinregistratie klanten nog beter van dienst te kunnen zijn is bHosted.nl na SIDN en EURid ook lid geworden van DNS.be.
Hiermee kan bHosted.nl zonder tussenkomst van andere partijen direct .be domeinen registreren en verhuizen. Ook is het mogelijk geworden om .be domeinen uit quarantaine te halen.
Om dit nieuwe .be lidmaatschap te vieren zal er binnenkort een actie zijn met nieuwe prijzen voor .be domeinen, dus hou onze website de komende dagen in de gaten.
Ondersteuning PHP4 verlengd tot 1 april
De ondersteuning van PHP4 bij bHosted.nl zou per 1 februari 2010 stop gezet worden. Helaas hebben we deze deadline niet voor alle shared hosting servers gehaald.
Vandaar dat is besloten om de ondersteuning van PHP4 te verlengen tot 1 april 2010.
Verlaging van .eu domein prijs naar 12,00 per jaar
Per vandaag wordt de prijs van .eu domeinen aangepast. Deze was sinds de introductie van .eu domeinen 17,50 per jaar.
Vandaag is dat dus 12,00 per jaar geworden voor de domeinregistratie van een .eu domein.
PHP4 wordt per 1 februari 2010 niet meer ondersteund
Per 1 februari 2010 wordt PHP versie 4 niet meer ondersteund door bHosted.nl. Al enkele jaren is het mogelijk te kiezen voor PHP5, maar helaas draaien er nog vele websites op PHP4.
Aangezien de laatste beveiligingsupdate van PHP4 al dateert uit augustus 2008, gaat ook bHosted.nl nu PHP4 uitschakelen. U (of uw website bouwer) hebben dus nog tot 1 februari 2010 de tijd om over te schakelen.
Meer informatie kunt u terug vinden op de website van bHosted.nl via het menu PHP4 naar PHP5
bHosted.nl levert webhosting CO2 neutraal
Het datacentrum DCG, waar de shared webhosting servers van bHosted.nl geplaatst zijn, is een groen datacentrum. Er wordt gebruik gemaakt van groene stroom en het gebruik van deze stroom wordt geminimaliseerd door energiezuinige koeltechnieken. Ook worden er bomen gepland voor verdere compensatie van de CO2 uitstoot.
Ook bHosted.nl zelf probeert zo milieu vriendelijk mogelijk te zijn. Al jaren verstuurt bHosted.nl alle facturen elektronisch ter besparing van papier en sinds begin dit jaar zijn alle servers van het shared webhosting platform vervangen voor 1 bladecenter. Naast makkelijker onderhoud heeft het bladecenter als voordeel dat het energie verbruik per server lager ligt.
Dit alles maakt het mogelijk voor bHosted.nl om het Cleanbits logo te voeren. Dit logo zal binnenkort op de website worden geplaatst als teken dat bHosted.nl zijn webhosting diensten zo milieu vriendelijk als mogelijk probeert te leveren.
Nu nog meer korting via het Tell-a-friend programma
Per direct is het bedrag dat uitbetaald wordt via het Tell-a-friend programma verdubbeld: voor iedere nieuwe klant die aangebracht wordt, wordt er geen 2 euro, maar 4 euro in mindering gebracht op de volgende factuur.
Het is dus nog interessanter geworden om het tell-a-friend linkje op je website te plaatsen. Lees de extacte voorwaarden in het control panel en plaats een van de linkjes vandaag nog op je website.
Helpdesk chat functie afgesloten
Helaas hebben we moeten besluiten om de chat functie die sinds enige tijd beschikbaar was, weer te verwijderen. Reden is dat er te weinig capaciteit is om deze intensieve vorm van support te blijven leveren. Tevens bleek dat we mensen sneller kunnen helpen per telefoon.
Uiteraard blijft de helpdesk gewoon bereikbaar per telefoon tijdens kantooruren.
Wijziging webmail login pagina
Om u als klant beter op de hoogte te kunnen houden van de ontwikkelingen binnen bHosted.nl, is besloten om de login pagina van de webmail te intergreren in de www.bhosted.nl website.
De nieuwe webmail login pagina geeft namelijk ook het laatste bHosted.nl nieuws weer.
Helpdesk via chat functie
Vanaf heden is er een mogelijkheid om vragen te stellen aan bHosted.nl: doormiddel van chatten. Deze nieuwe functionaliteit kan u vinden op de website van bHosted.nl via de grote knop in de rechter kolom.
Helaas is deze functionaliteit nog niet beschikbaar in het control panel, maar achter de schermen wordt hard gewerkt aan een hele nieuwe versie van het control panel, waarin deze functionaliteit rechtstreeks geopend kan worden.
De knop geeft aan of er iemand beschikbaar is om uw vraag aan te stellen. Dit zal meestal tijdens kantooruren zijn, maar sporadisch ook buiten kantooruren.
Aanpassing pakketten: Ruimte verdubbeld
Per direct is de ruimte voor alle pakketten verdubbeld. Na de verdubbeling van het dataverkeer 2 maanden geleden is dus nu ook de ruimte verdubbeld.
Telefonische helpdesk vanmiddag gesloten
Vanwege de lokale wielerronde (Draai van de Kaai) is vanmiddag, maandag 3 augustus, vanaf 15:00 de telefonische helpdesk gesloten. Morgen, dinsdag 4 augustus, is de telefonische helpdesk weer normaal geopend van 9:00 tot 17:00.
Voor storingen kunt u een voicemail inspreken op het storingsnummer. Zoals gebruikelijkt buiten kantooruren, worden deze afgeluisterd en afgehandeld. Het dient dan uiteraard wel te gaan om een storing in onze dienstverlening. Vragen kunt u stellen per e-mail.
Aanpassing pakketten: dataverkeer verdubbeld
Met terugwerkende kracht zijn per 1 juni alle pakketten aangepast: het dataverkeer dat per pakket verbruikt kan worden is verdubbeld. Zie voor de exacte hoeveelheden het overzicht van de pakketten op onze website.
Nieuwe versie van webmail online
Zojuist is de nieuwe versie van de bHosted.nl webmail online gezet. Het grootste verschil is dat er vanaf nu vele thema's te kiezen zijn. Je bepaalt dus zelf hoe jouw webmail omgeving eruit ziet.
Je vindt deze optie onder Opties -> Weergave voorkeur.
Bereikbaarheid telefonische helpdesk rond Hemelvaart
Vanwege Hemelvaart is de telefonische helpdesk op donderdag 21 mei en vrijdag 22 mei gesloten. Zoals gebruikelijk worden de vragen die gesteld worden per mail frequent beantwoord. Het is mogelijk dat een vraag als niet urgent wordt ingeschat (zoals de meeste administratieve vragen) en pas maandag 25 mei wordt beantwoord.
Maak kans op geldprijzen als u betaald via iDEAL
Tot en met 21 juni maakt u wekelijks kans op geldprijzen van 150 tot 450 euro indien u betaald met iDEAL. Dus maak uw openstaande facturen over met iDEAL en maak kans op een van de geldprijzen.
Deze actie loopt niet via bHosted.nl, maar via iDEAL. Kijk voor meer informatie op www.winmetideal.nl.
Whois functie beschikbaar via Webservices
Vanaf heden kunnen klanten de whois functie ook aanroepen via de webservices van bHosted.nl. Dit maakt het mogelijk om op eenvoudige wijze een whois functie te integreren op de eigen website, zonder dat het van buitenaf te zien is dat dit via bHosted.nl uitgevoerd wordt.
Kijk voor meer informatie over deze functie in het control panel onder het kopje Webservices, keuze Commando's.
co.nl gaat live
Na de grandfather, trademark en landrush periodes, gaat vandaag om 16:00 co.nl live. co.nl domeinen kunnen vanaf dat moment direct vastgelegd worden door iedereen zonder beperkingen.
Introductie PayPal betaalmethode
Nadat in februari de iDEAL betaalmethode met succes is geintroduceerd, accepteert bHosted.nl nu ook creditcard betalingen via PayPal.
De belangrijkste creditcards, zoals Visa en Mastercard, worden via PayPal geaccepteerd. Helaas zijn we wel genoodzaakt om voor PayPal betalingen een toeslag in rekening te brengen. Deze toeslag is 3,7% + 0,35 euro per transactie.
Bereikbaarheid helpdesk rond Pasen
Vanwege goede vrijdag en 2e paasdag is de telefonische helpdesk op vrijdag 10 april en maandag 13 april gesloten. Zoals gebruikelijk worden de vragen die gesteld worden per mail frequent beantwoord worden. Het is mogelijk dat een vraag als niet urgent wordt ingeschat (zoals de meeste administratieve vragen) en pas dinsdag 14 april wordt beantwoord.
Start co.nl landrush fase
Morgen om 14:00 start de landrush fase voor co.nl domeinen. Dien nu dus nog uw aanvraag in, zodat deze snel mogelijk aangevraagd kan worden.
Tijdens de landrush fase zijn er naast de standaard registratie kosten geen extra kosten verbonden aan de registratie. Ook zijn er geen beperkingen meer op wie er een co.nl aan mag vragen.
Introductie iDEAL betaalmethode
Naast automatische incasso introduceren wij nu ook de mogelijkheid om uw bHosted.nl factuur via iDEAL te betalen.
Door simpel een link aan te klikken in het control panel of in de mail, opent uw browser en kunt u de betaling starten via uw eigen vertrouwde internet bankieren omgeving.
Deze wijze van betalen heeft voor u als voordeel dat u geen fouten kan maken in het over te maken bedrag of het rekeningnummer. Het maakt het voor ons eenvoudiger om uw betaling te verwerken.
co.nl Trademark fase gestart
Na afsluiting van de co.nl grandfather periode, is op 10 februari de trademark fase gestart. In deze fase kunnen co.nl domeinen geregistreerd worden op basis van merkrechten.
Na de trademark fase zal tijdens de landrush fase (start 17 maart) het voor iedereen mogelijk zijn om .co.nl domeinen vast te leggen. Tijdens deze fase wordt er met behulp van een algorithme vastgesteld welke aanvrager een domein toegekend zal krijgen. Dit algoritme is na de lezen op http://domain.co.nl.
Op 15 april gaat co.nl daadwerkelijk live en worden domeinen toegekend op basis van "wie het eerst komt, wie het eerst maalt".
Aanvragen voor zowel de trademark fase als de landrush fase kunnen nu al doorgegeven worden via http://www.bhosted.nl.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de bHosted.nl helpdesk.
bHosted.nl start met de implementatie van IPv6
Nadat vorig jaar het RIPE lidmaatschap is aangevraagd en er een eigen IPv4 range is vastgelegd, wordt nu gestart met de implementatie van IPv6.
Door RIPE is reeds een IPv6 range toegekend en er wordt nu gestart met het testen van de diverse onderdelen, zoals bijvoorbeeld mailservers en webservers.
bHosted.nl status pagina in gebruik genomen
Vandaag (maandag 16 februari) is de status pagina van bHosted.nl geopend op http://status.bhosted.nl. Via deze status pagina wordt algemeen nieuws, maar ook storingen bekend gemaakt. Deze berichten worden ook gepubliceerd via de bHosted.nl RSS feeds.
De status pagina wordt gehost op een server welke buiten het bHosted.nl netwerk is geplaatst. Dus ook indien er zich onverhoopt een probleem voordoet met de bereikbaarheid van het gehele bHosted.nl netwerk, dan zal deze pagina bereikbaar zijn.
Verisign verhoogd prijzen domeinen
Verisign, de beheerder van alle .com domeinen, heeft de prijzen voor .com domeinen verhoogd. Het gaat hierbij om een verhoging van $0,50.
Deze verhoging zal niet door worden berekend aan de klanten van bHosted.nl.
Welkom bij de bHosted.nl algemene rss feed
De algemene feed wordt gebruikt voor algemeen nieuws uit de webhosting wereld en voor de aankondiging van vernieuwingen binnen bHosted.nl.
bHosted.nl Webhosting is lid geworden van DNS.be
Om onze domeinregistratie klanten nog beter van dienst te kunnen zijn is bHosted.nl na SIDN en EURid ook lid geworden van DNS.be.
Hiermee kan bHosted.nl zonder tussenkomst van andere partijen direct .be domeinen registreren en verhuizen. Ook is het mogelijk geworden om .be domeinen uit quarantaine te halen.
Om dit nieuwe .be lidmaatschap te vieren zal er binnenkort een actie zijn met nieuwe prijzen voor .be domeinen, dus hou onze website de komende dagen in de gaten.
Status berichten
KPN Internet providers hebben beperkte verbinding met internet
Internetters die via een van de KPN internet providers het internet op gaan, kunnen maar een beperkt gedeelte bereiken.
Dit probleem ligt dus niet bij bHosted.nl, maar bij KPN. Wanneer KPN dit probleem opgelost heeft, is onbekend.
De reden dat dit probleem op de bHosted.nl website is gezet, is dat er een aantal telefoontjes over binnen hebben gekregen op onze helpdesk.
Storing telefooncentrale: opgelost
Sinds vanmorgen 9:00 zijn er problemen met de telefonische bereikbaarheid van bHosted.nl. Er gezocht naar de oorzaak en proberen de helpdesk zo snel mogelijk weer telefonisch bereikbaar te maken.
Tot die tijd graag uw vragen stellen via mail op helpdesk@bhosted.nl. Excuses voor het ongemak.
---
Update 10:27 : Op 14 januari is door bHosted.nl een portering aangevraagd van onze telefoonnummers. Zonder dit aan te kondigen is de nieuwe telefonie provider daar vanmorgen aan begonnen. We hopen dat alles in de loop van de middag weer werkt.
---
Update 12:18 : De helpdesk is weer telefonisch bereikbaar. Er worden nog wat kleine aanpassingen gemaakt, dus het kan zijn dat het nummer vandaag nog af en toe kort niet bereikbaar is.
Aankondiging: Onderhoud stroomfeeds
In de nacht van 14 op 15 december zal er 's nachts onderhoud gepleegd worden op de stroomfeeds van de bHosted.nl racks. Hierdoor zal een aantal colocatie servers kort uit gezet worden.
Dit zal geen invloed hebben op de shared hosting omgeving, aangezien deze omgeving voorzien is van meervoudige voedingen. De bHosted.nl website zal wel enkele minuten uit de lucht zijn.
Planning is dat het onderhoud vanaf 0:00 zal beginnen en tot 02:00 zal duren. Binnen deze periode kan het dus zijn dat er een of meerdere colocatie servers niet bereikbaar zijn.
Bereikbaarheid bHosted.nl vanuit KPN-HetNet netwerk
Er lijkt een probleem te zijn met de bereikbaarheid van het bHosted.nl netwerk vanuit het KPN netwerk. De bereikbaarheid van websites en mail vanaf bijvoorbeeld HetNet kan hierdoor niet lukken. Er wordt gezocht naar de oorzaak van het probleem.
-- Update --
Het probleem lijkt opgelost te worden door uw modem uit en weer aan te zetten. De samenvoeging van KPN en HetNet lijkt de oorzaak te zijn.
Afsluiten oude IP adressen
Eind vorig jaar is bHosted.nl lid geworden van RIPE. RIPE is de beheerder van alle IP adressen binnen Europa. Dit lidmaatschap houdt in dat bHosted.nl zelf de controle heeft over de IP adressen die het in beheer heeft.
Een ander gevolg is dat alle IP adressen die in gebruik waren, overgezet moeten worden naar de nieuwe IP adressen. Deze overzetting heeft enkele maanden in beslag genomen.
Voor 95% van de klanten is het ongemerkt doorgevoerd. Klanten die hun website en/of mail bij bHosted.nl hebben draaien, maar hun domein bij een andere partij hebben vastgelegd, dienen zelf het IP adres aan te passen. Hierover zijn zij allen meerdere malen benaderd (als de wijziging nog niet doorgevoerd was).
Vandaag is begonnen met het deactiveren van de oude IP adressen in de webserver. Over enige tijd worden de oude IP adressen helemaal verwijderd van de servers, zodat ook de mail alleen nog maar via de nieuwe IP adressen ontvangen kan worden. De oude IP adressen worden dan weer vrijgegeven voor gebruik door anderen.
Probleem met iDeal en Payment betalingen opgelost
Sinds het online zetten van een nieuwe versie van de bHosted.nl website op vrijdag werkte de online betaalmethode iDea en PayPal niet meer.
Het probleem is zojuist opgelost, dus betalen via zowel iDeal als PayPal is weer mogelijk.
Foutmelding bij uitloggen van Webmail (opgelost)
Afgelopen weekend is er een nieuwe versie van de bHosted.nl website geactiveerd. Helaas blijkt dat als er uitgelogd wordt uit de webmail er een foutmelding gegeven wordt door de webmail.
Er wordt hard gewerkt om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
-- Update --
De foutmelding bij het uitloggen is opgelost.
Storing server 3
Momenteel is er een storing op server 3. Hierdoor is de volledige server niet bereikbaar, dus zowel de mail als de websites zijn niet bereikbaar. Er wordt hard gewerkt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
-- Update --
De storing is verholpen. De mailserver was vol gezet met meer dan 200.000 mailtjes. De betreffende klant is afgesloten en er wordt in overleg met de klant gekeken wat de oorzaak is van deze enorme hoeveelheid mailtjes.
De mailtjes worden nu uit de mailserver verwijderd, waarna de mailserver weer normaal online wordt gezet.
-- Update --
Door de enorme hoeveelheid mail duurde het even voordat alle mail uit de queue was verwijderd, maar zojuist is de mailserver ook weer online gezet.
Netwerk niet bereikbaar geweest tussen 05:45 en 06:05
Zojuist is er een storing geweest bij onze internet leverancier. Hierdoor is het gehele bHosted.nl netwerk ongeveer 20 minuten niet bereikbaar geweest.
Probleem met betaalmethode PayPal opgelost
Door een van onze klanten is geconstateerd dat de PayPal betaalmethode niet werkt. De doorsturing naar de PayPal website werkte niet goed.
Dit probleem is zojuist opgelost.
Netwerk niet bereikbaar geweest tussen 05:00 en 05:30
Afgelopen nacht is het netwerk van bHosted.nl niet bereikbaar geweest tussen 05:00 en 05:30. De reden hiervoor hebben we nog niet kunnen vaststellen, maar het lijkt erop bij de leverancier van de internet aansluiting iets fout is gegaan.
We zijn dit nog aan het navragen bij de leverancier om dit bevestigd te krijgen.
Server 1: Hersteld
Vanmiddag moest rond 15:00 server 1 herstart worden vanwege een acuut probleem in de kernel. Tijdens de herstart kwam de server niet goed op en was ook niet direct duidelijk wat de oorzaak was.
Uiteindelijk bleek het een combinatie van hardware en software problemen te zijn, wat het zeer moeilijk maakte om het probleem op te lossen.
Om 17:15 is de server weer geheel online gekomen en zijn alle diensten gecontroleerd.
Gevolgen van deze storing:
- Webmail niet bereikbaar
- Websites niet bereikbaar
- Mail kon niet afgeleverd worden
De webmail en de websites zijn dus sinds 17:15 weer normaal bereikbaar. De mail komt vanaf 17:15 weer gewoon binnen. Mail die tijdens de storing binnen had moeten komen, wordt alsnog met vertraging ontvangen. Het is afhankelijk van de versturende mailserver hoe snel dit zal zijn.
Excuses voor de onderbreking in onze dienstverlening.
Server 1: Herstart niet gelukt
Vanwege een beveiligingslek in de kernel is zojuist server 1 herstart. Ondanks diverse controles is de server niet goed opgekomen na de herstart. We zijn momenteel druk bezig om het probleem op te lossen.
Het probleem is inmiddels hersteld.
Aanpassing partitions Servers 1 tot 4
Op de nacht van Donderdag op Vrijdag zal er worden gewerkt aan server 1 tot en met server 4. We zullen de systeem partities aanpassen en vergroten. Dit onderhoud zal vanaf 24:00 starten, hierdoor zal elke server ongeveer 45 Minuten down zijn.
---------------------------------------
Het onderhoud is met succes afgerond.
Storing aan server5.bhosted verholpen.
De storing aan server5.bhosted.nl is verholpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Storing aan server5.bhosted.nl
Er is momenteel een kleine technische storing met server5.bhosted.nl. Wij zijn druk bezig om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
bHosted.nl website versie 4.5 online
Zojuist is versie 4.5 van de website live gegaan. Grootste aanpassing is dat nu nog meer typen domeinaanvragen en -verhuizingen automatisch afgehandeld worden.
Tevens is het nu mogelijk om via de webserices een domein op te zeggen.
bHosted.nl website versie 4.4 online
Na de release van vanmorgen van versie 4.3, is vanavond release 4.4 live gegaan. In deze versie zijn wat kleine schoonheidsfoutjes in de backoffice opgelost. Daarnaast worden nu .info, .biz en .eu domeinen automatisch geregistreerd. Van deze 3 domeinen worden verhuizing ook automatisch gestart.
Aankondiging: Onderhoud bij .eu
Morgen, 16 juni, tussen 18:00 en 20:00 zal er onderhoud uitgevoerd worden door EURid (de uitgever van de .eu domeinen). Tijdens dit onderhoud kan de controle op de beschikbaarheid van de .eu domeinen foutmeldingen geven.
Dit onderhoud zal uiteraard geen gevolgen hebben voor de bereikbaarheid van de bestaande .eu domeinen. Deze blijven ook tijdens dit onderhoud normaal beschikbaar.
bHosted.nl website versie 4.3 online
Zojuist is de vernieuwe bHosted.nl website, versie 4.3, online gegaan. Het zijn vooral verbeteringen in de achterliggende logica in deze nieuwe versie. De grootste verbeteringen zijn:
- .nl, .com, .net en .org domeinen worden vanaf heden direct geregistreerd, zonder verdere tussenkomst.
- Het support gedeelte op de website is verbeterd. De artikelen zijn beter te vinden. Ook een bug in dit gedeelte is opgelost.
Uiteraard zijn wij altijd geinteresseerd hoe u als gebruiker onze website ervaart. Geeft u s.v.p. uw bevindingen en/of suggesties door via info@bhosted.nl.
Afronding: Alle servers overgezet
Afgelopen nacht zijn ook de laatste shared hosting servers overgezet naar de nieuwe krachtigere servers. Het is allemaal redelijk soepel verlopen, op een server na waarvan de beeldscherm aansturing niet meer werkte. Dit hebben we eenvoudig kunnen oplossen door de harde schijven over te zetten naar een andere server en de kopieer slag via die server uit te voeren.
Nu draaien dus alle shared hosting servers op het nieuwe Dell Bladecenter. Samen met het vorig jaar geinstalleerde Dell Equallogic storage systeem is daarmee alle hardware vervangen. Dit om problemen te voorkomen. Met deze systemen kunnen we onze klanten weer een aantal jaren een stabiele en snelle omgeving bieden voor de hosting van domeinen, websites en mail.
Aankondiging: Vervanging resterende shared hosting servers op 3 juni
Na het vervangen van de eerste 4 shared hosting servers op 3 juni, is het de planning om de resterende servers komende nacht te vervangen. De werkzaamheden zullen starten van 0:00. De servers zullen ongeveer 1 uur uit de lucht zijn vanwege deze werkzaamheden.
De ervaringen met de servers die reeds zijn overgezet zijn goed. De capaciteit van de servers is dusdanig toegenomen dat alles nog soepeler gaat lopen.
In verband met de vervanging van de servers zal de telefonische helpdesk vanaf 14:00 vanmiddag niet meer bereikbaar zijn. Morgenmiddag om 13:00 zal deze weer open gaan. Uiteraard proberen we de vragen per mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Aankondiging: Vervanging shared hosting servers op 26 mei
Na een lange voorbereiding zal in de nacht van dinsdag 9 juni op woensdag 10 juni begonnen worden met de vervanging van de shared hosting servers. Hierdoor zullen de diensten per server ongeveer 1 uur niet beschikbaar zijn. Het is mogelijk dat er meerdere servers tegelijk vervangen worden.
Het is helaas niet mogelijk om een exacte planning te geven hoe laat er met iedere specifieke server begonnen wordt, maar de werkzaamheden zullen starten vanaf middernacht. De planning is om uiterlijk 7 uur alles weer online te hebben. Het is mogelijk dat we niet alle servers in 1 nacht overgezet krijgen. Indien er nog een nacht nodig is om de eventueel resterende servers over te zetten, dan zullen wij u hierover informeren.
Voor de geinteresseerden: De shared hosting servers worden vervangen door een Dell Bladecenter. Deze vervanging is nodig aangezien de meeste servers al meer dan 4 jaar oud zijn. Om problemen met de hardware te voorkomen, wordt deze preventief vervangen. De nieuwe servers zullen sneller zijn door het gebruik van nieuwe processoren, meer geheugen (4GB in plaats van 2GB) en snellere harde schijven (SAS in plaats van SCSI). Tijdens de vervanging zal tevens overgestapt worden naar de laatste versie van de Linux kernel.
UPDATE, 26 mei:
Vanwege de voorspoedig verlopen tests hebben we de vervanging van de servers vervroegd naar komende nacht. De werkzaamheden starten rond al voor 0:00, maar de 1e servers zullen vanaf 0:00 offline gehaald worden voor een periode van ongeveer 1 uur.
Server 8: Onderhoud
Rond 8:30 vandaag wordt server 8 kort off line gehaald vanwege onderhoud. Er wordt een extra netwerk kaart in de server geplaatst om rechtstreeks met het centrale storage systeem te kunnen communiceren.
De verwachting is dat dit onderhoud ongeveer 10 minuten gaat duren. Tijdens dit onderhoud is klant.bhosted.nl en www.bhosted.nl niet bereikbaar. De websites en mail van klanten blijft normaal bereikbaar.
Update: Het onderhoud is vanmorgen volgens planning gelopen. De server is circa 10 a 15 minuten uit de lucht geweest.
Aanpassing URL voor webservices
Achter de schermen zijn we druk bezig om de bHosted.nl website te herstructureren. Onderdeel hiervan is het "verplaatsen" van de webservices uit het control panel.
Per direct zijn de webservices bereikbaar via https://webservices.bhosted.nl. Via de oude link werkt het nog, maar hier zal geen verdere ontwikkeling op plaats vinden. In de toekomst komt de oude link te vervallen. De uitleg in het control panel is inmiddels aangepast naar het nieuwe adres.
Lees de uitleg in het control panel goed door, aangezien de aanroep iets gewijzigd is. De response is gelijk gebleven.
Server 1: Herstart
Zojuist is server 1 vastgelopen. Deze is vanaf buiten niet meer te bereiken. Momenteel laten wij een KVM aansluiten om op afstand te kunnen zien wat er op het scherm staat. Hopelijk kunnen we daaruit afleiden wat de oorzaak is.
21:40: De server is herstart. Deze was helaas dusdanig vastgelopen dat we niet hebben kunnen vaststellen wat de exacte oorzaak was.
Server 6: Offline
Server 6, een van de shared webhosting servers, is sinds 21:05 uit de lucht. We hebben de stroom om 21:24 van de server gehaald en er weer op gezet. Het is nu wachten totdat deze weer opkomt. Dit kan enige tijd duren.
21:28: De server is na de reboot weer online gekomen. We gaan de server nakijken waarom deze plotseling uit de lucht was.
21:34: We hebben de logs nagekeken, maar kunnen helaas geen meldingen meer vinden van kort voor het offline raken van de server. Mocht de server binnen afzienbare tijd nogmaals plotseling offline gaan, dan laten we eerst een KVM aansluiten om te zien wat er als laatste op het scherm staat.
Netwerk: Open peering partij overbelast
Momenteel blijkt de routering binnen het Nederlandse internet gedeelte niet 100% te werken. Een van de grote routerings partijen is overbelast geraakt en veroorzaakt problemen met de bereikbaarheid tussen diverse internet aanbieders.
Dit heeft tot gevolg dat verbindingen tussen diverse delen van internet niet werken. De oorzaak ligt buiten het bHosted.nl netwerk en kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. Onze internet aanbieder is druk bezig om te proberen het internet verkeer buiten de overbelaste routerings partij om te leiden.
Update:
Aan het eind van de avond is gebleken dat de betreffende partij het probleem had opgelost. Alles werkt weer normaal.
Netwerk storing: packetloss
Momenteel ondervinden wij packetloss binnen ons netwerk. Als gevolg hiervan kunnen bepaalde diensten moeilijker of tijdelijk niet bereikbaar zijn.
Packetloss houdt in dat niet alle pakketjes die over het netwerk heen gestuurd worden de bestemming bereiken.
UPDATE:
16.05: De problemen met packloss zijn verholpen. Het probleem bevond zich op een van onze core routers. Door het uitschakelen van twee poorten zijn de problemen verholpen. Het dichtzetten van deze poorten heeft geen gevolgen voor de beschikbaarheid van ons netwerk. Wanneer de exacte oorzaak is achterhaald zal dit op deze website worden gemeld.
20:05 Aangezien er nog steeds packetloss optreed, is een van de core routers helemaal uitgeschakeld.
11 maart, 15:00: In verband met de netwerkstoring van 10 maart 2009, zal op donderdag 12 maart om 2:00 uur worden gestart met de vervanging van de bestaande router op Global switch, de verwachting is dat de vervanging rond 5:00 uur is voltooid. Deze switch is na de storing van 10 maart uitgeschakeld.
De vervanging van de defecte router zal geen gevolgen hebben voor de beschikbaarheid van ons netwerk.
12 maart 02:00
Het onderhoud is circa 02:20h met succes afgerond.
Onderhoud centraal opslag systeem
Vanwege een zeer belangrijke update van het centrale opslag systeem, zal rond 0:00 een onderbreking plaats vinden in de dienstverlening. Deze onderbreking zal naar verwachting ongeveer 1 minuut duren.
Voor de geïnteresseerde onder u: Er is een zeer belangrijke update van de bios doorgevoerd op het centrale storage systeem. Op dit systeem staan de bestanden van alle websites en mails. Om de update van de bios actief te maken, moet het systeem opnieuw opgestart worden.
21:40 Het onderhoud zal worden vervroegd, wegens een melding die we per e-mail hebben ontvangen van het systeem zelf. Het zal plaats vinden om 22:30
22:57 De update is succesvol uitgevoerd, we zijn alle servers nagelopen om te controleren of alles nog naar behoren werkten en dit was inderdaad het geval.
Storing intern netwerk
Momenteel ligt de switch van het interne netwerk eruit. Hierdoor werken de redirects / URL forwardings niet meer. De switch wordt gecontroleerd en indien nodig vervangen.
Indien de switch niet binnen 30 minuten is vervangen, zal het via het externe netwerk opgelost worden.
Update 10:50: Een van de switch poorten lijkt stuk te zijn. Het omzetten van de netwerk kabel in een andere poort heeft het probleem opgelost.
Server 1: herstart
Door een acuut probleem op server 1 is deze zojuist herstart door deze uit en aan te zetten. De diensten zijn om 15:54 uit de lucht geraakt. Na de herstart van de server zijn niet alle diensten op deze server weer online gekomen. We proberen dit probleem zo spoedig mogelijk te herstellen.
Update 16:20: Alle diensten zijn weer online.
Update 16:25: De server is wederom vastgelopen en wordt nogmaals herstart.
Update 16:30: De server is weer opgestart. We monitoren de server nu zeer uitgebreid om te zien of het zich herhaald.
Storing server 4
Tijd: 04:11
Server 4 is overbelast geraakt, waardoor de webserver en andere diensten op deze server niet meer bereikbaar zijn.
Tijd: 04:20
Helaas is de enige oplossing de server uit en aan te zetten. Dit is zojuist vanaf afstand gedaan en de server is momenteel aan het opstarten.
Tijd: 04:35
De server is weer opgestart en alle diensten op de server zijn weer normaal bereikbar.
Controle .eu domeinen
Door wijzigingen in de EURid (beheerder van alle .eu domeinen) whois server, was het enige tijd niet mogelijk om in het control panel .eu domeinen te controleren. Dit probleem is zojuist opgelost. EURid heeft ook aangekondigd dat komende avond tussen 18:00 en 23:00 onderhoud aan de whois servers gedaan zal worden. Dit kan dus tot gevolg hebben dat de whois informatie vanavond niet juist zal zijn voor .eu domeinen. Naar domeinnaam check
Storing netwerk
Op 20 januari 2009 heeft zich een storing in het netwerk voorgedaan. Hierdoor was het netwerk tussen 12:50 en 13:45 slecht of niet bereikbaar. Na 13:45 waren delen van het netwerk nog onbereikbaar, deze laatste problemen zijn om 14.20 definitief verholpen.
De oorzaak in de storing ligt in een defecte rackswitch in het netwerk. De defecte switch begon pakketten weg te gooien waaronder pakketten die onderdeel uitmaken van het zogeheten spanning-tree protocol, wat er voor zorgt dat redundant aangesloten switches maar een enkel pad actief gebruiken om data naar de coreswitches te sturen. Doordat de switch de spanning-tree pakketten niet meer voorbij zag komen maakte die het backup pad actief, terwijl het primaire pad ook nog actief was. Een tweede maatregel om loops in het netwerk te voorkomen, loop-protect, heeft hoogst waarschijnlijk om dezelfde reden (het verwijderen van pakketten) ook niet gewerkt. Zodoende hadden voor de defecte switch de ingestelde maatregelen om netwerkloops te voorkomen geen effect. Hierdoor heeft toch een loop kunnen ontstaan en zijn uiteindelijk de verbindingen naar onze corerouters volgeraakt met de bovengenoemde gevolgen van dien. De veroorzakende switch is inmiddels vervangen. De defecte switch wordt de komende dagen in een testopstelling onderzocht om nadere analyse van het voorval mogelijk te maken.
De oorzaak in het niet bereikbaar blijven van delen van onze diensten nadat deze defecte rackswitch afgesloten was (omstreeks 13:45) lag in een defect aan de betreffende netwerkkaart (PIC) in een van de routers. Dit defect heeft mogelijk verband met de eerder uitgevoerde reboot van de betreffende router. We zullen in overleg met de leverancier bepalen of vervanging van apparatuur gewenst is. Indien dit het geval is zal in een apart onderhoudsvenster een nachtelijk onderhoud aangekondigd worden.
Ten aanzien van het niet effectief blokkeren van netwerkloops bij defecte switchapparatuur in het netwerk wordt een case geopend bij onze switching leverancier HP. Wij sluiten niet uit dat een wijziging in onze netwerktopologie de enige mogelijkheid is om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Een verdere segmentatie van ons Layer 2 domein (het netwerk feitelijk opsplitsen in kleinere deelnetwerken) is daarbij een van de opties die wij onderzoeken. Indien wijzigingen worden doorgevoerd zal dit in een apart onderhoudsvenster aangekondigd worden.
bHosted.nl telefonisch niet bereikbaar
Door een technisch probleem met de telefooncentrale is de telefonische helpdesk van bHosted.nl momenteel niet bereikbaar.
We proberen het probleem zo spoedig mogelijk opgelost te hebben. Uiteraard zijn wij gewoon bereikbaar per mail op helpdesk@bhosted.nl
Welkom bij de bHosted.nl status rss feed
Via de status feed worden storingen en gepland onderhoud doorgeven, zowel binnen bHosted.nl als bij leveranciers van bHosted.nl.
|
